RETOURS
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre produit. Seuls les articles retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
Étape 1 : DÉCLARER MON RETOUR
Nous espérons que vous appréciez vos achats chez Mon Casque M1. Nous sommes conscients que parfois, les articles commandés ne correspondent pas à vos attentes et que vous souhaitez peut-être les retourner.
Nous voulons vous informer que les retours d'articles sont possibles dans leur état d'origine. Cela signifie que l'article ne doit pas avoir été porté ou utilisé, qu'il doit être dans son emballage d'origine et qu'il doit être accompagné de toutes les étiquettes et accessoires.
Nous tenons également à vous informer que les frais de retour sont à votre charge comme indiqué dans notre Politique de remboursement. Connectez-vous à votre compte afin de faire votre demande de retour. Selectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Demander un retour".
ÉTAPE 2 : PRÉPARER MON COLIS
Après l'acceptation de votre demande retour une étiquette d'expédition Colissimo vous sera envoyé. Vous n'aurez plus qu'a préparer votre colis et l'affranchir avec l'étiquette. Si vous souhaitez affranchir le colis vous même, précisez le dans la case remarque sous votre motif de retour.
Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous serez satisfait de votre expérience d'achat chez Mon Casque M1. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : boutique@moncasquem1.com
ÉTAPE 3 : REMBOURSEMENT
Vous êtes remboursé immédiatement après réception de vos articles par nos équipes. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement que vous avez choisie lors de votre achat.
Aide au retour d'articles
- Assurez-vous que le retour est bien emballé.
- Assurez-vous que les articles soient complets.
- Indiquez clairement la raison du retour et quelle action nous devons effectuer pour traiter votre retour.
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